多空浪：多空浪——月銷售量雙倍增長

項目背景

客戶：青島多空浪軟件科技發(fā)展有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融

主營業(yè)務：現(xiàn)貨、期貨

青島多空浪軟件科技發(fā)展有限公司正式成立于2010年8月，公司基于對金融市場數(shù)據(jù)的深度挖掘與分析，運用市場領投資理念與投資方法，研發(fā)出系列投資分析工具，其特有的多空浪軟件專利，是全國雙向交易程式化交易軟件。公司與和訊網(wǎng)、天相財富、江陰周莊貴金屬交易所、貴州西南大宗貴金屬交易所、君泰貴金屬交易所等多家知名機構聯(lián)手合作，為投資者提供全方位的專業(yè)投資服務。

客戶需求分析

電話銷售是多空浪開發(fā)客戶的主要方式，同時也需要跟進意向客戶，每天每人大概要跟進20個客戶，在電腦或手機上與客戶保持QQ、電話或短信聯(lián)系。由于沒有客戶關系管理系統(tǒng)，客戶信息雜亂，經(jīng)常無法了解客戶具體情況，客戶數(shù)據(jù)也無法積累與運營；同時存在中層管理工作難開展，底層員工成長慢等情況。

使用 EC 之后

多設備數(shù)據(jù)同步，滿足移動辦公需求

EC SCRM系統(tǒng)（社交化客戶關系管理系統(tǒng)）整合了公司所有客戶資源，供銷售團隊開發(fā)與運營，并融合了電話、QQ、微信、郵件等多種溝通方式，在團隊的授權下記錄整個客戶跟進過程與內容，方便隨時回溯與查詢客戶需求。EC支持電腦與手機多設備登陸使用，保持數(shù)據(jù)和記錄同步，滿足了多空浪團隊使用手機端移動辦公的需求 。

月銷售額的雙倍增長

多空浪團隊實行分級式管理：助理—實習顧問—理財顧問—銷售主管—銷售經(jīng)理。在EC客戶庫里，由團隊的銷售經(jīng)理確定銷售計劃內容、定義客戶標簽及客戶階段，搭建精準、客戶管理與運營框架，由團隊去執(zhí)行銷售計劃并運營各自的客戶，跟進成交。銷售主管負責查看每天的新增客戶數(shù)量統(tǒng)計、客戶活躍度統(tǒng)計、客戶標簽變化統(tǒng)計、電話聯(lián)系統(tǒng)計等數(shù)據(jù)圖表，了解每天的跟單情況及每天數(shù)據(jù)分析，指導員工改進工作方法。這些圖表由EC自動根據(jù)工作內容生成，保證了客觀和真實性，讓團隊可以把控銷售過程。在部署EC后的一個銷售階段，多空浪就實現(xiàn)了月銷售額的雙倍增長。

建立團隊經(jīng)驗分享體系，加速成長

在管理變得有章有序的同時，多空浪的團隊有了清晰可實現(xiàn)的普升流程，工作成果客觀、真實地展現(xiàn)，激勵團隊每個成員向前沖，拿豐厚的業(yè)績獎金。同時，多空浪通過EC建立了團隊經(jīng)驗分享體系，梳理成交過程中好的話術和跟進方法，形成銷售模板，分享給全員學習，整個團隊成長速度非?？?。

在移動互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的趨勢下，EC更多的是幫我們省時、省力、省錢，積累、沉淀客戶；從2015年7月引進并使用EC開始，我們公司百余名員工在工作上事半功倍，業(yè)績一直保持著上升狀態(tài)！

                                                                                                                                            ——呂志稅 總經(jīng)理