后河網(wǎng)：后河網(wǎng)——用 EC，后河網(wǎng)9人10天完成330萬(wàn)業(yè)績(jī)

項(xiàng)目背景

客戶：深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司

行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)金融

主營(yíng)業(yè)務(wù)：車(chē)貸金融、車(chē)貸寶、押車(chē)寶、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、互聯(lián)網(wǎng)金額理財(cái)與咨詢

深圳市后河網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司，成立于 2014 年 7 月，主打品牌為“后河網(wǎng)”。在互聯(lián)網(wǎng) + 的背景下，后河網(wǎng)專注于互聯(lián)網(wǎng)金融里面更為垂直的領(lǐng)域：汽車(chē)金融，專注于車(chē)貸和汽車(chē)周邊服務(wù)。后河網(wǎng)在創(chuàng)立初期雖然產(chǎn)品很好，卻面臨對(duì)手多、起步慢的困難局面。

客戶需求分析

起步慢，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，團(tuán)隊(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)效率提不上來(lái)。

管理難，不清楚具體什么原因跟丟客戶，什么原因難成交。

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)較慢，個(gè)別精英支起一片天，大部分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有待提升。

使用 EC 之后

2015 年，后河網(wǎng)決定重組隊(duì)伍，對(duì)電話銷(xiāo)售重點(diǎn)發(fā)力，利用 EC 作為銷(xiāo)售管理工具，9 個(gè)銷(xiāo)售員，用 10 天的時(shí)間，創(chuàng)造了 330 萬(wàn)的佳績(jī)，人均單產(chǎn) 36 萬(wàn)！

【解決電話效率不高的問(wèn)題】

后河網(wǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)只有 9 人，每人一天要撥打 100 多通電話，工作量大，客戶也無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)。用 EC之后，每天由經(jīng)理把金融平臺(tái)積累的新客戶分給電銷(xiāo)人員，在首次跟進(jìn)后，根據(jù)客戶的意向度，添加不同的客戶標(biāo)簽，用 EC 實(shí)現(xiàn)意向客戶篩選加一鍵撥號(hào)，每天電話量提升到 200 個(gè)左右，簽單率也更高。

【解決工作進(jìn)度難掌控的問(wèn)題】

金融行業(yè)的每一個(gè)客戶都非常寶貴，不但需要跟進(jìn)，更要用心。后河網(wǎng)用 EC 做銷(xiāo)售管理后，銷(xiāo)售人員授權(quán)EC綁定QQ等溝通工具，全程記錄客戶信息，每個(gè)電話都有錄音， 用EC發(fā)起QQ 聊天、發(fā)郵件、發(fā)短信等都有記錄，省去手工記錄客戶信息的時(shí)間，每個(gè)客戶的跟進(jìn)情況都可追溯，方便了銷(xiāo)售人員服務(wù)客戶，提高成交率。同時(shí)EC自動(dòng)提取工作關(guān)鍵數(shù)據(jù)生成工作量、客戶增長(zhǎng)量等圖表，銷(xiāo)售主管能了解員工的工作情況，并及時(shí)作出指導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)能力。

【解決銷(xiāo)售精英培養(yǎng)難的問(wèn)題】

后河網(wǎng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)各有所長(zhǎng)，有的擅長(zhǎng)跟進(jìn)銀行客戶，有的對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)比較了解。新人進(jìn)來(lái)時(shí)，通過(guò) EC銷(xiāo)售模版和銷(xiāo)售話術(shù)錄音分享，來(lái)進(jìn)行快速的培訓(xùn)，新人一邊聽(tīng)，一邊分析不足，整個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)都很快。

原來(lái)想花30-40萬(wàn)安裝一套CRM，后來(lái)發(fā)現(xiàn)EC更適合我們。不光省了幾十萬(wàn)，現(xiàn)在，我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用EC，10天的時(shí)間，歷史性的的完成了330萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，簡(jiǎn)直是銷(xiāo)售神器！     ——杜洋 銷(xiāo)售總監(jiān)