好投投資：好投投資——優(yōu)化銷售過(guò)程 培養(yǎng)精英團(tuán)隊(duì)

公司背景：

廣州市好投投資管理有限公司作為專業(yè)第三方理財(cái)平臺(tái)，擁有專業(yè)的財(cái)富管理研究團(tuán)隊(duì)、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于傳播理性的理財(cái)投資理念，為客戶提供全方位的第三方理財(cái)服務(wù)。研究團(tuán)隊(duì)由多位不同領(lǐng)域的專業(yè)人士組成。核心決策團(tuán)隊(duì)成員平均金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)達(dá)15年以上。研究團(tuán)隊(duì)組成包括:在銀行核心風(fēng)控部門從業(yè)十多年的債權(quán)的風(fēng)控專家;券商投行部負(fù)責(zé)IPO的專業(yè)人士;從事多年資產(chǎn)管理的研究人員;從事股權(quán)投資多年的專業(yè)人士;陽(yáng)光私募研究員及理財(cái)研究員。

面臨問(wèn)題：

1、想解決手動(dòng)撥號(hào)繁瑣，效率不高的問(wèn)題。

2、希望能夠有錄音功能實(shí)現(xiàn)銷售后分析，使團(tuán)隊(duì)更加進(jìn)步。

實(shí)施效果：

1、用EC撥打電話可以使用一鍵呼叫功能，節(jié)省了電銷人員的撥號(hào)時(shí)間。電銷人員與客戶的通話內(nèi)容將被實(shí)時(shí)存儲(chǔ)，省去重新整理記錄的環(huán)節(jié)

2、在EC中，我們撥打和接聽的電話全部都會(huì)自動(dòng)錄音并存儲(chǔ)到資料庫(kù)，通過(guò)EC后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表可以根據(jù)每名業(yè)務(wù)人員的電話量與電話時(shí)長(zhǎng)了解他們的工作狀態(tài)。我們還通過(guò)分析錄音來(lái)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)查找不足，提高公司及團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量。