海協(xié)投資
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把每個客戶都變成活資產(chǎn)
海協(xié)投資:把每個客戶都變成活資產(chǎn)
公司背景:
杭州海協(xié)投資有限公司是以從事貴金屬為主體的服務(wù)性機構(gòu),是青島國金貴金屬交易中心第015號會員單位,注冊資金3000萬。公司自2011年成立以來,始終秉承專業(yè)、誠信、以客戶利益為首的服務(wù)宗旨,為客戶提供安全貴金屬買賣平臺。除了貴金屬天通銀和海協(xié)金業(yè)投資加盟外,還有保本保收益類理財服務(wù)、香港黃金期權(quán)服務(wù)、汽車租賃理財服務(wù)、投資移民服務(wù)等。
面臨問題:
1、主要用企業(yè)QQ聯(lián)系客戶,客戶量多,但轉(zhuǎn)化率不高 。并且只有分組功能不能篩選用戶。
2、全公司只有四個客服,網(wǎng)站無客服。網(wǎng)站建設(shè)后的活躍度、流量很難盤起來。
實施效果:
1、 EC存儲客戶資料時,具有標簽分類功能,可以在聯(lián)絡(luò)客戶的時候根據(jù)地域、行業(yè)、特征、需求等不同點對客戶進行分類標注,同時,后續(xù)跟進所獲得的QQ、郵箱等聯(lián)系方式也可以通過電腦、手機導(dǎo)入到客戶庫,省卻了手動輸入的麻煩
2、自動銷售:EC的系統(tǒng)會自動記錄所有電銷人員聯(lián)系客戶的情況,針對不同組別的客戶,電銷人員制定了不同的銷售計劃,并安排EC自動執(zhí)行,保證了客戶能夠一個不漏地保持緊密聯(lián)系,讓每個客戶都成為我們的活資產(chǎn)。
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